De vijf belangrijkste communicatietrends voor 2020!

1. Storytelling

Met stip op nummer een staat natuurlijk storytelling. Sinds de lockdown en

de Coronacrisis is het nog belangrijker geworden om helder te

communiceren n de verbinding te behouden. Zelfs het meest introverte

persoon weet het belang van communicatie om zich te laten horen. En dat

kan op een liefdevolle en begripvolle manier, het is maar net hoe je het

overbrengt en dat geldt voor bedrijven en ondernemers net zo. Het is

belangrijk om je eigen, eerlijke verhaal te vertellen en mensen te ‘raken’. Je

moet weten voor wie je schrijft, wie je kunt helpen en of het warm aanvoelt,

zodat mensen er op reageren, delen of verder vertellen.

2. Influencers

Inmiddels is het een containerbegrip geworden, maar laten we eens een

stapje verder denken. In deze tijd van overkill aan informatie is het

belangrijk om op te vallen om nog gezien te worden. Vaak lees je een

artikel met een opvallende kop of uitspraak van je favoriete politicus,

viroloog of BN’er als eerste op je favoriete nieuwssite. Het is dus belangrijk

dat jij als merk of bedrijf gaat denken als een journalist: hoe kunnen we de

aandacht van onze lezersgroep (publiek) krijgen? Dat kan door in te spelen

op de actualiteit, regionaal nieuws, door acties te koppelen aan goede

doelen of door gewoon heel eerlijk uit te spreken waar ze mee bezig zijn en

welke ontwikkelingen binnen het bedrijf zichtbaar zijn. Een open mind dus.

Waar vroeger alles het liefste achter gesloten deuren bleef, worden

belangrijke zaken nu gedeeld zodat we betrokkenheid creëren. Hoe? Laten

we daar samen eens over brainstormen!

3. Klantcommunicatie

Het is heel leuk dat je nu via je eigen social media platform best wel een groot

publiek kunt bereiken, maar wat is je return on investment? Ik heb zelf jarenlang

alleen maar posts geplaatst en kreeg weinig reacties totdat ik besefte dat ik mijn

klanten ook niet meenam in het verhaal. Van oudsher ben ik gewend om alleen de

goede dingen te delen maar dat past niet in dit leven. Mensen/klanten willen weten

hoe het echt met je gaat, waar je tegenaan loopt en hoe je dat oplost of af en toe

gewoon maar accepteert. Net als in het echte leven, met ups-and-downs. Daarom

vind ik het geweldig om met klanten mee te denken in hun marketing en

communicatie omdat je dan een lange termijn relatie opbouwt en ook echt samen

aan iets moois werkt, met alle ups and downs.

4. Van kwantiteit naar kwaliteit

Dit ligt in het verlengde van nummer drie en geeft ook veel rust. Je kunt maar beter

een keer in de week een goede en betrouwbare post delen waar je klant echt iets

aan heeft, dan 5 keer in de week een bericht/aanbieding/nieuwsbrief of pushbericht.

Een nadeel van alle digitale media is de focus op clicks en statistieken. De komende

jaren zal de aandacht steeds meer verschuiven van kwantiteit naar kwaliteit. Het gaat

erom of je jouw publiek echt begrijpt en in staat bent om een waardevolle relatie op

te bouwen. Dat gaat een stap verder dan het bijhouden van allerlei statistieken.

5. Meer samenwerking

Dit zie ik vooral onder vrouwen en bedrijven met vrouwelijke ondernemers aan het

roer. We/ze gunnen elkaar de wereld, denken met elkaar mee en zetten regelmatig

hun concullega in het zonnetje! Hoe anders dan het ellenbogenwerk uit de jaren

80/90! Deze uit Amerika overgewaaide trend vind ik persoonlijk bevrijdend en heel

stimulerend werken want het is voor mij persoonlijk nog fijner als ik iemand in het

zonnetje kan zetten in plaats van mijn eigen product en holladijee verhaal ;) En het

maakt meer impact want als Pietje of Fransien zegt dat ze zo fijn geholpen zijn door

jouw bedrijf, komt dat gewoon heel goed over. Denk aan reviews op Google of

Bol.com. En wees creatief! Begin lokaal en denk er eens aan om voortaan jouw

lunch bij dat boertje om de hoek te bestellen en post daarover. Of om de hulp van

een jonge student in te schakelen die net met zijn bezorgdienst of whatsapp service

is gestart. Ik noem maar wat. Het vergt wel even wat extra werk maar het brengt ook

super veel nieuwe energie! Heb je er wel oren naar maar weet je niet hoe je moet

beginnen (en nog belangrijker) om het consistent vol te houden door het hele jaar?

Late we dan eens samen sparren, ik bruis van de ideeën! Want om gehoord of

gezien te worden, moeten bedrijven meer gaan samenwerken. Samenwerken met

leveranciers, afnemers, klanten, medewerkers. Door samen te werken, creëer je

meer impact.

6. Employer branding

Mensen zijn steeds belangrijker. Wie vormt jouw bedrijf, wie zijn jouw leveranciers en

klanten? Nu we met z’n allen getroffen zijn door Covid 19, hebben de medewerkers

een gezicht gekregen. Iedereen zat met zorgen thuis, over ouders die ze niet konden

bezoeken, kinderen die online schoolwerk deden en of hun baan niet op de tocht

stond. We hadden/hebben allemaal dezelfde zorgen en we zetten allemaal onze

schouders eronder. Daarom wordt persoonlijk contact zo belangrijk. Een praatje met

je leverancier, of iemand die de klant even belt om te zeggen dat het pakketje een

dag later aankomt. Belangrijker dan ooit is persoonlijk contact. En daar begon ik

deze blog mee: zelfs de meest verstokte introvert wordt nu gehoord en durft zich uit

te spreken. Omdat we allemaal een zijn. We’re in this together. Misschien is wel de

belangrijkste uit dit overzicht van communicatietrends voor 2020: employer branding.

Geef je medewerkers een gezicht, laat ze op je website vertellen wat ze doen en wat

hun taak is. Hun verantwoordelijkheid en hun plezier, waar ze hun voldoening

vandaan halen. Als je wilt kan ik het voor je doen, door middel van een mooie blog,

goed interview of een korte video boodschap. We zijn allemaal mensen en samen

zijn we sterk.

Heb je nog vragen of zou je eens een keer lekker willen sparren over de

communicatie binnen jouw bedrijf? Het maakt niet uit of je zelfstandig werkt, een

klein bedrijf hebt of juist meerdere werknemers; het gaat erom welke boodschap je

wilt uitstralen. En het hoeft niet de hele wereld te kosten: Ons communicatie advies

uur tarief is € 75,–, voor tekstschrijven is dat € 55,– ex btw.

Maar we hebben ook hele aantrekkelijke superdeals waar je van te voren duidelijk weet

wat je krijgt, neem een kijkje op  deze pagina over communicatie en journalistiek advies!

Bel me of mail me: service@nextcommunicatie.com of 0181 35 65 60