De vijf belangrijkste communicatietrends voor 2020!
1. Storytelling
Met stip op nummer een staat natuurlijk storytelling. Sinds de lockdown en
de Coronacrisis is het nog belangrijker geworden om helder te
communiceren n de verbinding te behouden. Zelfs het meest introverte
persoon weet het belang van communicatie om zich te laten horen. En dat
kan op een liefdevolle en begripvolle manier, het is maar net hoe je het
overbrengt en dat geldt voor bedrijven en ondernemers net zo. Het is
belangrijk om je eigen, eerlijke verhaal te vertellen en mensen te ‘raken’. Je
moet weten voor wie je schrijft, wie je kunt helpen en of het warm aanvoelt,
zodat mensen er op reageren, delen of verder vertellen.
2. Influencers
Inmiddels is het een containerbegrip geworden, maar laten we eens een
stapje verder denken. In deze tijd van overkill aan informatie is het
belangrijk om op te vallen om nog gezien te worden. Vaak lees je een
artikel met een opvallende kop of uitspraak van je favoriete politicus,
viroloog of BN’er als eerste op je favoriete nieuwssite. Het is dus belangrijk
dat jij als merk of bedrijf gaat denken als een journalist: hoe kunnen we de
aandacht van onze lezersgroep (publiek) krijgen? Dat kan door in te spelen
op de actualiteit, regionaal nieuws, door acties te koppelen aan goede
doelen of door gewoon heel eerlijk uit te spreken waar ze mee bezig zijn en
welke ontwikkelingen binnen het bedrijf zichtbaar zijn. Een open mind dus.

Waar vroeger alles het liefste achter gesloten deuren bleef, worden
belangrijke zaken nu gedeeld zodat we betrokkenheid creëren. Hoe? Laten
we daar samen eens over brainstormen!
3. Klantcommunicatie
Het is heel leuk dat je nu via je eigen social media platform best wel een groot
publiek kunt bereiken, maar wat is je return on investment? Ik heb zelf jarenlang
alleen maar posts geplaatst en kreeg weinig reacties totdat ik besefte dat ik mijn
klanten ook niet meenam in het verhaal. Van oudsher ben ik gewend om alleen de
goede dingen te delen maar dat past niet in dit leven. Mensen/klanten willen weten
hoe het echt met je gaat, waar je tegenaan loopt en hoe je dat oplost of af en toe
gewoon maar accepteert. Net als in het echte leven, met ups-and-downs. Daarom
vind ik het geweldig om met klanten mee te denken in hun marketing en
communicatie omdat je dan een lange termijn relatie opbouwt en ook echt samen
aan iets moois werkt, met alle ups and downs.

4. Van kwantiteit naar kwaliteit
Dit ligt in het verlengde van nummer drie en geeft ook veel rust. Je kunt maar beter
een keer in de week een goede en betrouwbare post delen waar je klant echt iets
aan heeft, dan 5 keer in de week een bericht/aanbieding/nieuwsbrief of pushbericht.
Een nadeel van alle digitale media is de focus op clicks en statistieken. De komende
jaren zal de aandacht steeds meer verschuiven van kwantiteit naar kwaliteit. Het gaat
erom of je jouw publiek echt begrijpt en in staat bent om een waardevolle relatie op
te bouwen. Dat gaat een stap verder dan het bijhouden van allerlei statistieken.

5. Meer samenwerking
Dit zie ik vooral onder vrouwen en bedrijven met vrouwelijke ondernemers aan het
roer. We/ze gunnen elkaar de wereld, denken met elkaar mee en zetten regelmatig
hun concullega in het zonnetje! Hoe anders dan het ellenbogenwerk uit de jaren
80/90! Deze uit Amerika overgewaaide trend vind ik persoonlijk bevrijdend en heel
stimulerend werken want het is voor mij persoonlijk nog fijner als ik iemand in het
zonnetje kan zetten in plaats van mijn eigen product en holladijee verhaal ;) En het
maakt meer impact want als Pietje of Fransien zegt dat ze zo fijn geholpen zijn door
jouw bedrijf, komt dat gewoon heel goed over. Denk aan reviews op Google of
Bol.com. En wees creatief! Begin lokaal en denk er eens aan om voortaan jouw
lunch bij dat boertje om de hoek te bestellen en post daarover. Of om de hulp van
een jonge student in te schakelen die net met zijn bezorgdienst of whatsapp service
is gestart. Ik noem maar wat. Het vergt wel even wat extra werk maar het brengt ook
super veel nieuwe energie! Heb je er wel oren naar maar weet je niet hoe je moet
beginnen (en nog belangrijker) om het consistent vol te houden door het hele jaar?
Late we dan eens samen sparren, ik bruis van de ideeën! Want om gehoord of
gezien te worden, moeten bedrijven meer gaan samenwerken. Samenwerken met
leveranciers, afnemers, klanten, medewerkers. Door samen te werken, creëer je
meer impact.

6. Employer branding
Mensen zijn steeds belangrijker. Wie vormt jouw bedrijf, wie zijn jouw leveranciers en
klanten? Nu we met z’n allen getroffen zijn door Covid 19, hebben de medewerkers
een gezicht gekregen. Iedereen zat met zorgen thuis, over ouders die ze niet konden
bezoeken, kinderen die online schoolwerk deden en of hun baan niet op de tocht
stond. We hadden/hebben allemaal dezelfde zorgen en we zetten allemaal onze
schouders eronder. Daarom wordt persoonlijk contact zo belangrijk. Een praatje met
je leverancier, of iemand die de klant even belt om te zeggen dat het pakketje een
dag later aankomt. Belangrijker dan ooit is persoonlijk contact. En daar begon ik
deze blog mee: zelfs de meest verstokte introvert wordt nu gehoord en durft zich uit
te spreken. Omdat we allemaal een zijn. We’re in this together. Misschien is wel de
belangrijkste uit dit overzicht van communicatietrends voor 2020: employer branding.
Geef je medewerkers een gezicht, laat ze op je website vertellen wat ze doen en wat
hun taak is. Hun verantwoordelijkheid en hun plezier, waar ze hun voldoening
vandaan halen. Als je wilt kan ik het voor je doen, door middel van een mooie blog,
goed interview of een korte video boodschap. We zijn allemaal mensen en samen
zijn we sterk.

Heb je nog vragen of zou je eens een keer lekker willen sparren over de
communicatie binnen jouw bedrijf? Het maakt niet uit of je zelfstandig werkt, een
klein bedrijf hebt of juist meerdere werknemers; het gaat erom welke boodschap je
wilt uitstralen. En het hoeft niet de hele wereld te kosten: Ons communicatie advies
uur tarief is € 75,–, voor tekstschrijven is dat € 55,– ex btw.
Maar we hebben ook hele aantrekkelijke superdeals waar je van te voren duidelijk weet
wat je krijgt, neem een kijkje op deze pagina over communicatie en journalistiek advies!
Bel me of mail me: service@nextcommunicatie.com of 0181 35 65 60